Usar eventos da Meta para públicos e campanhas

Quando um negócio muda de etapa no funil, o ArkSales envia um evento pela Conversions API somente se aquele negócio veio de um anúncio.

No formulário instantâneo (Lead Ads), o envio acontece quando o negócio tem meta_lead_id. No anúncio que abre o WhatsApp (Click-to-WhatsApp), o envio acontece quando o contato ou o negócio tem ctwa_clid. Lead orgânico, importado ou criado manualmente não dispara o evento.

O nome do evento é o nome da etapa. Se você preencher o campo opcional da etapa (meta_capi_event_name), a Meta recebe esse texto no lugar do nome interno. Na interface, o interruptor se chama "Enviar como evento para Meta" (meta_capi_enabled). Desligado, ele silencia o CAPI daquela etapa e a etapa continua no funil.

O ArkSales não cria a campanha nem o público. Você monta o funil no Gerenciador de Eventos e a campanha no Gerenciador de Anúncios.

Onde configurar o Dataset

Abra Configurações → Integrações → Meta Lead Ads. Informe o ID do Dataset (Pixel) e um token com permissão de envio para esse Dataset.

Para Click-to-WhatsApp, o Dataset do canal fica em Canais → Conversões CTWA. Se o canal estiver sem Dataset, o ArkSales usa o Dataset da integração Meta Lead Ads.

Otimizar a campanha

1. Ligue "Enviar como evento para Meta" nas etapas que a Meta deve receber.
2. Mantenha os nomes estáveis. Se a etapa interna se chama "SQL interno" e você quer que a Meta veja "Qualificado", preencha o override com Qualificado. O nome enviado precisa ser o mesmo que você mapeia no Gerenciador de Eventos.
3. No Gerenciador de Eventos, abra o Dataset e a integração de CRM / funil de vendas. Eventos positivos: Novo lead, Qualificando, Qualificado, Reunião, Proposta, Ganho. Fora da otimização: Perdido e Não compareceu.
4. Escolha o evento alvo, por exemplo Qualificado. A Meta também aprende com as etapas anteriores desse funil.
5. No Gerenciador de Anúncios, use o objetivo Leads, o tipo Conversion Leads e o formulário instantâneo nativo. A meta de desempenho é o evento mapeado.

Click-to-WhatsApp usa o mesmo sinal de etapa. A campanha, nesse formato, é de mensagens. O ArkSales não cria o anúncio e não vincula a sequência de boas-vindas ao criativo.

Públicos

O evento vira público quando a Meta consegue associar a pessoa. Junto com o lead_id, o ArkSales envia e-mail e telefone hasheados.

No Gerenciador de Anúncios, abra Públicos → Criar público → Público personalizado. A fonte é o Dataset / eventos de CRM. O pixel do site fica de fora desse público. Escolha o evento pelo nome da etapa, como Qualificado ou Ganho. Com esse público, crie um semelhante (lookalike).

Sem o CAPI de etapa, dois públicos nativos do anúncio continuam disponíveis: pessoas que abriram ou enviaram o formulário instantâneo, e pessoas que começaram uma conversa no WhatsApp a partir do anúncio.

Públicos de etapa começam pequenos. Até haver volume, otimize uma etapa anterior. Use o público de quem enviou o formulário como exclusão ou como semente do semelhante.

Ordem

1. Confirme os eventos de teste no Dataset certo.
2. Mapeie o funil com os mesmos nomes.
3. Rode a campanha em Conversion Leads.
4. Quando houver volume, crie o público personalizado e o semelhante.

Se não funcionar

• Dataset errado. O evento chega num Dataset e a campanha lê outro. Confira o ID em Meta Lead Ads e, no canal de WhatsApp, em Conversões CTWA. Canal sem Dataset usa o da Meta Lead Ads.
• Interruptor da etapa desligado. Com "Enviar como evento para Meta" desligado, o CAPI daquela etapa não sai e a etapa permanece no CRM.
• Sem meta_lead_id e sem ctwa_clid. Lead orgânico, importado ou criado na mão não gera evento. O ctwa_clid pode estar no contato ou no negócio.
• Nome do evento diferente. "SQL interno" no ArkSales e "Qualificado" no Gerenciador de Eventos não se encontram. Ajuste o override e confira o texto dos dois lados.