Como recuperar a senha

Se não lembra a senha, use o fluxo de recuperação no painel. A tela de pedido do e-mail é Recuperar acesso; depois do link recebido por e-mail ou WhatsApp, a tela Definir nova senha conclui a troca.

Pedir o link de recuperação

1. Abra https://app.arksales.com.br/login.
2. Ao lado de Senha, clique em Esqueci minha senha (ou acesse https://app.arksales.com.br/forgot-password).
3. Em Recuperar acesso, leia: Informe seu e-mail para receber o link de redefinição por e-mail e WhatsApp.
4. Preencha E-mail e clique em Enviar link de recuperação (Enviando…).
5. A descrição passa a Enviamos o link de redefinição por e-mail e WhatsApp. A tela informa que, se houver conta naquele e-mail, o link chega por e-mail e, se houver WhatsApp cadastrado, também por WhatsApp — confira também a caixa de spam.
6. Use Voltar para o login quando quiser retornar à tela Acesse sua conta.

Definir a nova senha pelo link

1. Abra o e-mail ou a mensagem de WhatsApp de recuperação e clique no link (ele leva a /reset-password no painel).
2. Aguarde Validando link / Aguarde enquanto validamos seu link de recuperação….
3. Em Definir nova senha, preencha Nova senha e Confirmar senha (mínimo de 8 caracteres).
4. Clique em Redefinir senha (Salvando…).
5. A mensagem Senha atualizada. Redirecionando… aparece e o painel segue o acesso normal.

Se não funcionar

Link inválido ou sessão não encontrada: peça um link novo em Esqueci minha senha e abra o e-mail mais recente (links antigos expiram).

As senhas não coincidem.: digite a mesma senha em Nova senha e Confirmar senha.

A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres.: use uma senha mais longa.

Não chegou o link: confira spam, o WhatsApp cadastrado no perfil, o endereço digitado e se a conta existe nesse e-mail. A tela não revela se o e-mail está cadastrado — só envia quando há vínculo.