Importar contatos por CSV

A importação em volume fica em Contatos, no botão Importar contatos. O assistente tem quatro etapas: Arquivo, Mapeamento, Tags e Confirmar.

Enviar o arquivo

1. No menu lateral, clique em Contatos.
2. Clique em Importar contatos.
3. No diálogo Importar contatos, a descrição é "Envie um CSV com cabeçalho na primeira linha para importar."
4. Clique em Selecionar arquivo CSV (ou arraste o arquivo). O texto auxiliar é "Clique para escolher ou arraste o arquivo".
5. Com o arquivo carregado, a tela mostra o nome e quantas linha(s) detectada(s). Clique em Próximo. Cancelar fecha sem importar.

Arquivo que não é CSV: Selecione um arquivo CSV. CSV vazio: O arquivo CSV está vazio ou não possui linhas de dados. Falha de leitura: Não deu para ler o arquivo CSV.

Mapear colunas

1. O painel Importar contatos continua com as etapas. Em Mapeamento, o título é Mapeamento de colunas. A dica: telefone é obrigatório; nome é opcional (linha sem nome usa o telefone); cada campo do CRM só pode ser usado uma vez.
2. Associe cada coluna do CSV a um campo do contato.
3. Clique em Próximo.

Sem coluna de telefone mapeada: Mapeie a coluna de telefone do contato.

Tags e confirmação

1. Em Tags, o bloco é Tags (opcional). Marque tags para aplicar a todos os contatos importados, ou pule a etapa.
2. Em Confirmar, revise arquivo, mapeamento e tags.
3. Em duplicata (mesmo telefone ou e-mail), escolha:
   • Preencher campos vazios — só preenche campos em branco (recomendado).
   • Ignorar duplicatas — mantém o contato existente sem alterar campos.
   • Atualizar com dados do CSV — sobrescreve os campos enviados no arquivo.
4. Clique em Importar seguido da quantidade, no formato Importar N contato(s).

Enquanto processa, aparece Importando contatos. O aviso típico é Importação de N contatos em andamento no servidor. Você não precisa esperar. No fim: quantos novo(s), atualizado(s) e, se houver, ignorado(s) ou com erro. Sem linhas válidas: Nenhuma linha válida para importar. Verifique o telefone. ou Nenhum contato foi importado.

Se não funcionar

O CSV precisa de cabeçalho na primeira linha e de uma coluna mapeada para telefone. Sem isso, Próximo ou a confirmação não avançam.

Arquivo com extensão errada ou vazio: use um .csv com dados e tente de novo.

Falha geral: Não deu para importar os contatos. Confira o arquivo e as tags, e rode a importação outra vez.