Iniciar conversa a partir do contato

Pela ficha do contato você inicia o WhatsApp sem passar pela caixa de entrada. O botão é Iniciar conversa.

Enviar a primeira mensagem

1. No menu lateral, clique em Contatos e abra o contato.
2. Clique em Iniciar conversa.
3. No diálogo Enviar mensagem, a descrição mostra WhatsApp para o nome do contato e o telefone.
4. Em Canal, escolha o WhatsApp conectado. Sem canal selecionado: Selecione um canal WhatsApp.
5. Se houver mais de um número, em Número escolha Principal · ou Secundário ·.
6. Com a janela de 24 horas aberta, digite a mensagem e envie.
7. Com a janela fechada (Cloud API), a tela mostra Janela de 24h fechada. O aviso ao tentar texto livre: Janela de 24h fechada. Selecione um template aprovado. Escolha o template e envie.

Sem telefone no contato: Cadastre um telefone no contato antes de enviar mensagens. ou Este contato não tem telefone cadastrado. Mensagem vazia: Digite a mensagem. Contato bloqueado: desbloqueie antes; Iniciar conversa fica indisponível.

Sem canal conectado

Se não houver WhatsApp pronto, a tela diz: "Nenhum canal WhatsApp conectado. Conecte um canal para enviar mensagens a partir dos contatos." Use Ir para Canais para abrir Canais de entrada.

Se não funcionar

Selecione um canal WhatsApp. aparece quando nenhum canal foi escolhido. Selecione um canal conectado e tente de novo.

Janela de 24h fechada. Selecione um template aprovado. exige template aprovado na Meta. Envie o template ou espere o contato responder para liberar texto livre.

Sem canal na conta: conecte o WhatsApp em Configurações, card Canais de entrada, antes de usar Iniciar conversa.