Criar e organizar o funil
Monte o funil com nome, etapas, cores e etapas de ganho e perda em Configurações.
O quadro Negócios usa os funis cadastrados em Configurações, seção CRM e vendas, card Funis. A descrição do card é "Etapas e fluxo de vendas do CRM."
Criar o funil
- Abra Configurações e clique em Funis.
- Clique em Novo funil. Na primeira vez, a tela vazia oferece Crie o primeiro funil.
- No painel Novo funil, preencha Nome. O placeholder é
Ex.: Vendas enterprise. - Em Descrição, o placeholder é
Opcional. - Se este for o funil principal da conta, marque Funil padrão da conta.
- Clique em Criar funil. Enquanto grava, o botão mostra Salvando…. Cancelar fecha sem criar.
O aviso de sucesso é Funil criado.
Organizar as etapas
- Abra o funil na lista. A página se chama Editar funil.
- Em Dados gerais, ajuste nome e descrição se precisar.
- Em Etapas do funil, cada etapa tem Nome e Cor.
- Clique em Adicionar etapa para incluir uma coluna nova no Kanban.
- Defina qual etapa é de ganho e qual é de perda com Selecionar etapa de ganho e Selecionar etapa de perda.
- Em cada etapa, Campos obrigatórios para entrar nesta etapa lista o que o card precisa ter antes de avançar. Veja o tutorial de campos obrigatórios da etapa.
- Nos cards Atribuição de responsável e Visibilidade do funil, ajuste quem recebe negócios novos e quem vê o funil.
- Clique em Salvar alterações.
Avisos comuns: Etapa adicionada. e Etapa removida.
Excluir
Excluir funil pede confirmação em Excluir funil?. Excluir etapa? aparece ao remover uma coluna. Só exclua etapa ou funil se não houver negócios que ainda dependam deles no dia a dia.
Se não funcionar
Sem permissão de administrador, o card Funis pode abrir só para consulta ou ficar indisponível. Proprietário e Administrador editam funis, produtos e campos.
Se o quadro Negócios não mostrar o funil novo, volte ao menu lateral, abra Negócios e escolha o nome do funil na lista. Confira também se a pessoa tem visibilidade naquele funil em Visibilidade do funil.
Continue aprendendo
Outros tutoriais de Funil
Mover um negócio de etapa
Arraste o card no Kanban ou escolha a etapa no painel do negócio.
Ler tutorialCriar um negócio e preencher o card
Abra Negócios, use Novo negócio e complete título, contato e responsável no painel.
Ler tutorialVincular conversa, negócio e contato
Confira o contato no painel do negócio, inicie a conversa pela ficha e troque o canal se precisar.
Ler tutorialCampos obrigatórios da etapa
Defina o que o card precisa ter para entrar na etapa e preencha o bloqueio ao mover o negócio.
Ler tutorialAtribuir responsável na conversa e no negócio
Defina quem cuida do negócio no painel ou pelo menu da lista de Conversas.
Ler tutorialMarcar negócio como ganho ou perdido
Feche o resultado pelo painel, pela barra ao segurar o card ou pela etapa de ganho/perda.
Ler tutorialReabrir um negócio fechado
Devolva um negócio Ganho ou Perdido para o status Aberto com Reabrir.
Ler tutorialUsar a visão Tabela no funil
Alterne entre Kanban e Tabela para listar negócios em colunas e abrir o painel pela linha.
Ler tutorialFiltros do quadro de negócios
Refine o Kanban ou a Tabela por status, responsável, estagnação, produtos e origem.
Ler tutorialAções em lote no funil
Selecione vários negócios para mover de pipeline, marcar ou remover tag. Ganho e perdido ficam no card ou no painel.
Ler tutorialPreencher valor e produtos no negócio
Adicione produtos do catálogo no painel; o total em produtos alimenta o valor do negócio.
Ler tutorialCadastrar e escolher produtos
Monte o catálogo em Configurações e vincule os itens aos negócios no funil.
Ler tutorialMotivos de perda
Cadastre motivos em Configurações e use-os ao marcar um negócio como perdido.
Ler tutorialComentários e histórico no card do negócio
Acompanhe a linha do tempo, adicione notas e conclua ou adie atividades no painel.
Ler tutorialMover um negócio para outro funil
Transfira o card para outro funil pelo painel, pela conversa ou em lote.
Ler tutorialRenomear o negócio
Altere o título do card em Nome do negócio no painel do funil.
Ler tutorialAcompanhar negócios estagnados
Veja o selo Estagnado no card e filtre o quadro por Somente negócios estagnados.
Ler tutorialPreencher campos customizados no negócio
Complete os campos customizados no painel do negócio e salve com Salvar campos customizados.
Ler tutorialExportar negócios em CSV
Baixe a planilha do funil com Exportar CSV na barra do quadro.
Ler tutorialMencionar colegas com @ nas notas
Use @ no Histórico do negócio para avisar alguém do time no sino.
Ler tutorialUsar o Lead Score no negócio
Leia Quente, Morno ou Frio e a Próxima melhor ação no painel do card.
Ler tutorialFiltrar leads de anúncios WhatsApp
Ache conversas e negócios que vieram de anúncio Meta (CTWA ou Instant Form).
Ler tutorialAdicionar e remover tags do negócio
Marque o negócio com tags pelo menu da conversa ou pelo fluxo de tags da conta.
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