ArkSalesUsar o módulo Ligações
Disque no Discador, atenda a Fila de entrada e consulte o histórico.
O menu Ligações reúne discador WhatsApp Cloud, fila ao vivo e histórico. O badge do menu mostra ligações tocando.
Discador
- Abra Ligações.
- Em Discador, escolha o Canal WhatsApp Cloud (Selecionar canal…).
- Digite o Número (aria Número para ligar) ou use Buscar contato.
- Clique em Ligar (Preparando… enquanto monta a sessão).
- Sem canal: Nenhum canal Cloud conectado. Ative ligações em Canais.
Fila e histórico
- Fila de entrada / Ligações ao vivo / Em andamento mostram chamadas tocando ou conectadas (Atenda mesmo sem negócio vinculado. / Softphone conectado.).
- Embaixo, o histórico lista ligações registradas. Busca: Buscar por nome ou texto… (aria Buscar ligações).
- Clique em uma linha para ver o detalhe (horário, resultado, ações como Ligar de novo).
Se não funcionar
Sem permissão de ligação: o softphone avisa e pode tentar solicitar. Confira canal Cloud com ligações ativas em Configurações → Canais.
Histórico vazio: "Ligações sem negócio ainda não aparecem no histórico…" pode aparecer conforme o estado da conta. A fila ao vivo continua mostrando chamadas ativas.
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Outros tutoriais de Operação
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Envie uma mensagem em massa pelo WhatsApp a partir de CSV, lista colada, segmento, tag ou contatos selecionados.
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Defina a janela da conta (e do canal) usada por agente, campanhas e sugestão de horários.
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Ler tutorialRelatório do meu desempenho
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Ligue ou desligue avisos no perfil, no navegador e na política da conta.
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Ler tutorialUsar atalhos de teclado do workspace
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Ler tutorialCriar campos customizados
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Ler tutorialChecklist do primeiro dia do vendedor
Sequência prática para configurar o essencial e começar a atender no Ark Sales.
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