Notificações do time

Há três camadas: o sino do workspace (centro de notificações), as preferências do seu perfil e a política Notificações do time em Configurações. Para ligar ou desligar cada interruptor passo a passo, veja Ativar e desativar notificações.

Centro de notificações

1. Clique no sino no topo do workspace. Abre a Central de Notificações (Notificações).
2. Filtre por tipo: Todas, Negócios, Formulários, Atrasadas, Próximas, Lembrar-me, Ligações, Transferências da IA, WhatsApp, Sistema, Erros, Info.
3. Abra o item para ir ao negócio, conversa ou tarefa.
4. Marque como lida no item ou use Ler todas. O aviso é Todas as notificações foram marcadas como lidas.

Exemplos do que entra: novo negócio, lead de formulário, atividade atrasada ou próxima, lembrete de conversa, permissão de ligação, handoff da IA, WhatsApp desconectado, avisos de sistema.

Ler ou limpar o sino não desliga canais de aviso — só marca itens como lidos.

No seu perfil

1. Abra o Menu da conta e clique em Editar perfil.
2. Ajuste Avisos de negócios no WhatsApp (celular pelo canal padrão da conta).
3. Notificações de ligações — dialog e toque de ligações WhatsApp no app.
4. Som de notificação e Sons de feedback — toques neste navegador (mensagem nova e micro-interações).
5. Notificações do sistema — popup do SO com o app em segundo plano; se o navegador bloquear, use Pedir permissão ao navegador ou reative a permissão do site.
6. Clique em Salvar.

Política da conta

1. Em Configurações, abra Notificações do time (papel administrativo).
2. Os avisos de WhatsApp saem sempre pelo número oficial do Ark Sales. Você não escolhe canal nem cria templates no seu WhatsApp.
3. Para cada canal de aviso, escolha:
   • Cada membro decide — padrão; cada um controla no perfil.
   • Desativar para todos — ninguém recebe, mesmo com preferência ligada.
   • Forçar para todos — todos recebem; útil para SLA e plantão.
4. Canais típicos: Aviso de novo negócio no WhatsApp do responsável e Aviso de reengajamento no site no WhatsApp.
5. Clique em Salvar alterações.

Se não funcionar

Sem avisos no WhatsApp: confira se a política não está em Desativar para todos, se o perfil tem o interruptor ligado e se há celular válido cadastrado. Detalhes em Ativar e desativar notificações.

Sino vazio com filtro ativo: volte para Todas.

Uma conversa específica ainda avisa: use Silenciar / Ativar notificações em Fixar, silenciar e marcar conversas.

Sem card Notificações do time em Configurações: seu papel não gerencia a política; ajuste só o perfil ou peça a um admin.