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Atendimento2 min de leitura

Fixar, silenciar e marcar conversas

Organize a lista de Conversas com fixar, silenciar e marcar como lida ou não lida.

No menu Conversas, o clique com o botão direito na linha abre o menu contextual. As mesmas ações também entram na barra quando você seleciona várias conversas.

Fixar ou desafixar

  1. Em Conversas, clique com o botão direito na linha.
  2. Use Fixar conversa. A conversa sobe e fica destacada na lista.
  3. Para remover, use Desafixar conversa.

Na seleção em lote, a barra oferece Fixar e Desafixar.

Silenciar ou reativar avisos

  1. No menu contextual, clique em Silenciar.
  2. A linha mostra o ícone de silêncio; avisos dessa conversa param de insistir.
  3. Para voltar, use Ativar notificações.

Marcar como lida ou não lida

  1. Se a conversa tem não lidas, o menu mostra Marcar como lida.
  2. Se já está lida, use Marcar como não lida para ela voltar a aparecer no atalho Não lidas.
  3. Em lote: Marcar como lida ou Marcar como não lida na barra de seleção.

Abrir a conversa também marca como lida no fluxo normal. Use Marcar como não lida quando quiser voltar a ela depois sem perder o selo.

Se não funcionar

Sem permissão ou falha de rede, aparecem avisos como Não deu para fixar a conversa., Não deu para desafixar a conversa. ou Não deu para marcar a conversa como não lida. Tente de novo em instantes.

Se a linha some do filtro Não lidas depois de abrir, isso é esperado: a conversa foi lida. Marque de novo como não lida se precisar.

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