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Atendimento1 min de leitura

Enviar mídia, áudio e documentos no WhatsApp

Anexe arquivos com legenda, grave áudio e envie pela janela ativa da conversa.

Com a janela de 24 horas aberta no WhatsApp Cloud, o composer aceita texto, arquivos e áudio. Fora da janela, use template; o envio livre de mídia volta quando o contato responder.

Anexar arquivo

  1. Abra a conversa em Conversas.
  2. Clique em Anexar arquivo.
  3. Escolha imagem, vídeo ou documento (PDF, planilha, texto, etc.).
  4. Abre o fluxo de legenda: "Adicione legenda opcional aos arquivos e confirme o envio."
  5. Ajuste a legenda, use Adicionar mais arquivos se precisar, ou Remover este arquivo.
  6. Confirme o envio.

Gravar áudio

  1. No composer, clique em Gravar áudio.
  2. Fale a mensagem. Para abortar, use Cancelar gravação.
  3. Em Revisar áudio, ouça o trecho.
  4. Clique em Enviar áudio.

O microfone precisa de permissão do navegador. Se a gravação falhar, a área mostra o erro e o atalho para revisar as configurações do microfone.

Se não funcionar

Janela de 24h fechada. bloqueia texto livre, anexo e áudio no Cloud. Clique em Selecionar template ou espere o contato responder.

Contato bloqueado impede envio. Use Desbloquear na barra da conversa.

Arquivo rejeitado costuma ser tipo ou tamanho. Tente outro formato ou um arquivo menor e envie de novo.

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