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Atendimento2 min de leitura

Filtrar e achar conversas

Use as abas Precisa de mim e Não lidas, a busca e o diálogo Filtros para achar a conversa certa na lista.

Em Conversas, a lista pode crescer rápido. Os atalhos do topo, a busca e o diálogo Filtros deixam só o que importa na hora.

Atalhos da lista

No topo da lista, os atalhos são ícones. O nome aparece ao passar o mouse:

  1. Todas mostra a lista completa.
  2. Precisa de mim junta conversas marcadas para você. Na linha, o selo pode ser Transferência da IA, Assumir ou Reengajou.
  3. Não lidas deixa só o que ainda não foi lido.
  4. Somente meus negócios filtra o que está atribuído a você. Com o filtro ligado, a dica do ícone passa a Remover filtro: mostrar todos.

Combine um atalho com a busca ou com Filtros quando a lista ainda estiver grande.

Buscar por texto

  1. Abra Conversas.
  2. No campo, digite em Buscar conversa, negócio ou mensagem….
  3. Clique na linha que bater com o nome do contato, do negócio ou com trecho da mensagem.

A busca olha conversa, negócio e mensagem. Se nada aparecer, limpe o texto e confira se outro atalho ou filtro está ligado.

Diálogo Filtros

  1. Clique em Filtros.
  2. Na janela Filtros, ajuste funil, etapa, canal e responsável.
  3. As opções padrão são Todos os pipelines, Todos os canais e Todos os responsáveis.
  4. Em responsável também aparecem Você e Sem responsável.
  5. Aplique e volte à lista; a combinação vale junto com a aba ativa.

Para voltar ao panorama geral, use Todas, Remover filtro: mostrar todos e deixe de novo Todos os pipelines, Todos os canais e Todos os responsáveis.

Se não funcionar

Se a conversa some da lista, confira se Precisa de mim, Não lidas ou Somente meus negócios está ligado. Em Precisa de mim, a linha só entra com selo Transferência da IA, Assumir ou Reengajou.

Se a busca não achar, tente só o nome do contato ou limpe Filtros. Com Você ou Sem responsável selecionado, a lista ignora outros responsáveis.

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