Pular para o conteúdo
ArkSales
Atendimento1 min de leitura

Enviar template na conversa

Do inbox, escolha um template aprovado, preencha variáveis e envie ao contato.

Este fluxo é o do vendedor na conversa. Criar e aprovar modelos fica em Configurações (tutoriais de modelos WhatsApp). Aqui o foco é enviar na thread.

Com a janela aberta

  1. Abra Conversas e a conversa.
  2. Clique em Enviar template aprovado.
  3. Abre o painel Enviar template, com o pedido: "Escolha um template aprovado pela Meta para enviar nesta conversa."
  4. Busque pelo nome, abra o template.
  5. Preencha Variáveis e confira a Prévia.
  6. Se o template pedirem mídia de cabeçalho, envie o arquivo pedido na tela.
  7. Clique em Enviar template. Enquanto processa, o botão fica Enviando…. Voltar retorna à lista.

Com a janela fechada

  1. O banner mostra Janela de 24h fechada.
  2. Clique em Selecionar template.
  3. Siga o mesmo painel Enviar template (variáveis, prévia, envio).

O texto livre só volta quando o contato responder. O template sozinho não reabre a janela de 24 horas.

Se não funcionar

Nenhum template aprovado nesta WABA: não há modelo aprovado naquele número. Use outro canal ou peça aprovação do template.

Mensagens de erro de variável ou de mídia do cabeçalho: complete os campos obrigatórios e o arquivo pedido antes de Enviar template.

Sem canal Cloud na conversa, o envio de template pode falhar. Use Trocar canal WhatsApp ou vincule um canal em Canais de entrada.

Continue aprendendo

Outros tutoriais de Atendimento