ArkSalesWhatsApp Flows
Crie e publique o Flow em Configurações e envie o formulário na conversa Cloud.
WhatsApp Flow é o formulário nativo do WhatsApp Cloud. O cadastro fica em Configurações, seção Canais e mensagens, card WhatsApp Flows. A descrição: "Formulários nativos do WhatsApp Cloud com mapeamento CRM."
Criar e publicar
- Abra Configurações e clique em WhatsApp Flows.
- Se não houver canal Cloud, a tela mostra Nenhum canal WhatsApp Cloud e o atalho Ir para Canais. Conecte o número antes.
- Clique em Novo Flow. Na lista vazia: Nenhum Flow ainda.
- No diálogo Novo WhatsApp Flow, preencha Nome e Canal Cloud (
Selecione o canal). - Confirme. O aviso é Flow criado.
- No card, clique em Abrir construtor (ou Editar).
- Em Editar Flow, ajuste Nome do Flow e as telas do construtor.
- Salve o rascunho (Rascunho salvo.) e publique na Meta. Sucesso: Flow publicado na Meta.
Status do card: Rascunho ou Publicado. Rascunho ainda não publicado mostra "Ainda não publicado na Meta". Voltar aos Flows retorna à lista. Exclusão pede Excluir Flow? e confirma com Flow excluído.
Enviar na conversa
- Abra Conversas e a conversa no canal Cloud.
- Com a janela de mensagens aberta, use Enviar WhatsApp Flow (também como Enviar WhatsApp Flow (formulário) em Mais opções da conversa).
- O painel Enviar WhatsApp Flow lista os Flows publicados daquele canal.
- Escolha o Flow e envie.
A resposta do contato aparece no histórico da conversa e pode preencher campos do CRM, conforme o mapeamento do Flow.
Se não funcionar
Sem Flow na lista de envio: publique em WhatsApp Flows e confira se o canal da conversa é o mesmo do cadastro.
Janela de 24 horas fechada: abra a conversa com template aprovado ou espere o contato responder antes de mandar o Flow.
Agente atendendo: assuma a conversa antes de enviar o formulário.
Continue aprendendo
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